Programa Monedero Comex

Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el servicio del Programa de Fidelidad Monedero Comex (en adelante el Monedero  Comex) de Servicios de Informática y Variables Empresa Integradora S.A. de C.V, Pinturas y Lacas del Suchiate S.A. de C.V., Campos Reyeros y Cía., S.A. de C.V., Pinta Color de Occidente S.A. de C.V., Pinturas y Complementos de Veracruz S.A. de C.V. (en adelante Grupo Campos Reyeros), y representan por el simple hecho de utilizar los servicios del programa un acuerdo entre usted (en adelante el USUARIO) y el Grupo Campos Reyeros, (COMEX) (en adelante el COMERCIO), y se aplica a la utilización de todos los Servicios del COMERCIO.

El uso de los Servicios del PROGRAMA del COMERCIO implica que el USUARIO debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo. Para evitar confusiones, el USUARIO que utilice el Servicio del PROGRAMA del COMERCIO automáticamente confirma su aceptación de las condiciones y términos del Servicio y ratifica que dicha aceptación equivaldrá a la firma y aceptación del Acuerdo.

Usted debe leer atentamente todos estos términos y condiciones.

El COMERCIO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor al momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un Cambio Sustancial, se lo notificaremos con al menos 10 días de anticipación a dicho Cambio Sustancial mediante una notificación en nuestro sitio web www.comex.care

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El programa MONEDERO COMEX es un programa de fidelidad de clientes que ofrece a los USUARIOS beneficios en el COMERCIO mediante una cuenta digital a través del otorgamiento de brochazos que pueden utilizarse como medio de pago en el COMERCIO.

El programa MONEDERO COMEX funciona mediante cuentas digitales codificadas personales e intransferibles con un número de identificación, la cual permite tener esa  cuenta de MONEDERO COMEX en todos los establecimientos pertenecientes al COMERCIO, dentro de las zonas de cobertura.

Los brochazos y beneficios que se acumulen por Comercio o establecimiento solamente se pueden utilizar en el Comercio que los otorgó y en algunos casos solamente en la Sucursal del Comercio que los generó. Cada Comercio determina si los brochazos o beneficios pueden ser utilizados en todas sus Sucursales o solamente en la sucursal que generó dichos brochazos o beneficios.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero.

ASPECTOS GENERALES

Los brochazos y beneficios generados en el COMERCIO son válidos únicamente en el COMERCIO en cualquiera de sus sucursales (exceptuando Guadalajara), las cuales se encuentran enlistadas en nuestra página web www.comex.care

Los brochazos no son canjeables por dinero en efectivo, ni por reembolsos a tarjetas de crédito/débito, bajo ningún supuesto, sólo son canjeables por productos participantes determinados por el COMERCIO en cualquiera de sus sucursales de cobertura.

El COMERCIO es libre de determinar los productos participantes para la acumulación y redención de brochazos.

Por cada $10 (Diez pesos 00/100 MN) de compra de productos participantes en el COMERCIO, se acumulará un brochazo; y 10 brochazos equivalen a $1.00 (Un peso 00/100 MN).

El nombre que se acredita es el de BROCHAZOS COMEX.

Los BROCHAZOS COMEX acumulados tienen vigencia hasta el 28 de febrero de cada año.


AFILIACIÓN DE MIEMBROS

Para convertirse en miembro del MONEDERO COMEX el USUARIO debe de proporcionar los siguientes datos:

● Nombre(s): obligatorio
● Apellidos: obligatorio
● Teléfono celular: obligatorio
● Ocupación: obligatorio
● Sucursal donde se registra: obligatorio
● Correo electrónico: obligatorio
● Fecha nacimiento: opcional
● RFC: obligatorio (En caso de no contar con uno, se capturará un RFC Genérico)

Este proceso de afiliación de los miembros se hará a través del API de conexión (Web Service SOAP).


ACUMULACIÓN DE BROCHAZOS

El USUARIO recibe 1 (un) brochazo por cada $10.00 (Diez pesos 00/100 MN)  de compra que realice en las sucursales participantes. Los brochazos deberán acumularse al momento de la compra debido a que no se podrá hacer posteriormente.

Las operaciones derivadas de la redención de brochazos, no genera nuevos brochazos al programa.

Las ventas a crédito sólo acumularán brochazos al cliente hasta el momento de liquidar su pago en la tienda Comex® participante.

Todos los miembros afiliados ganarán la misma cantidad de brochazos.

El proceso de acumulación de brochazos se realiza a través de una llamada a nuestro Web Service SOAP desde el punto de venta de la tienda donde se enviarán los siguientes datos:

● Identificador del cliente (teléfono celular a 10 dígitos) : obligatorio
● Número de operación (ticket o factura): obligatorio
● CLAVE del producto: obligatorio
● Monto pagado: obligatorio
● Sucursal: obligatorio

Promociones: Las promociones podrían otorgar brochazos adicionales en cierto periodo de fechas o por adquirir productos específicos determinados por EL COMERCIO.

NIVELES

Los niveles son reconocimientos/medallas que obtiene el miembro del programa al realizar una acción o al cumplir una misión (objetivo). Estos niveles aparecen en el portal del negocio.

Los  niveles se ganarán al cumplir una misión u objetivo y podrían o no otorgar brochazos adicionales. Estos son los niveles:

Nivel Azul
El nivel se recibe al inscribirse al programa de Lealtad Monedero Comex. Los beneficios obtenidos son:
● Acumular 1 (un) brochazo por cada $10.00 (Diez pesos 00/100 MN) de compra en el Monedero Comex.

Nivel Dorado
El nivel se recibe al acumular compras superiores a $ 170,000 pesos en los 12 meses anteriores al periodo de evaluación. Los beneficios obtenidos son:
● Suvenir Comex de regalo al alcanzar el nivel.
● Invitación a cursos de capacitación y certificaciones sin costo.
● Acceso a promociones especiales.

Nivel Black
El nivel se recibe al acumular compras superiores a  $ 360,000 pesos en los 12 meses anteriores al periodo de evaluación. Los beneficios obtenidos son:
● Un taco de color de regalo al alcanzar el nivel.
● Invitación a cursos de capacitación especializados sin costo.
● Manuales de especificación para proyectos a realizar.
● Información anticipada de nuestras campañas y promociones preferentes.

Cuando el USUARIO alcance un nivel superior, permanecerá en él durante 12 meses. Al término de este plazo se realizará una nueva evaluación y podrá mantenerse o bajar al nivel anterior.

REDENCIÓN DE BROCHAZOS

Los brochazos podrán ser utilizados como forma de pago en futuras compras en base a la siguiente equivalencia:
●  10 BROCHAZOS COMEX = $1 (Un peso 00/100 MN)

El uso de los brochazos se hará a través del Web Service SOAP desde el punto de venta de la tienda donde se enviarán los siguientes datos:
● Identificador del cliente: obligatorio
● Total en dinero a descontar: obligatorio


RESTRICCIONES

La cuenta digital del USUARIO es intransferible. Su uso se regula por los Términos y Condiciones vigentes del presente Acuerdo.

El USUARIO acepta recibir información relacionada al PROGRAMA del COMERCIO de manera periódica y a través de los medios de correo electrónico, teléfono, mensajes SMS, notificaciones PUSH a través de la página web y aquel que el COMERCIO juzgue conveniente.

El USUARIO es responsable del uso y cuidado de los brochazos y cuenta digital. Cualquier mal uso puede tener como consecuencia la cancelación de la cuenta y por lo mismo la pérdida de todos los brochazos y beneficios acumulados.

En cualquiera de las etapas del PROGRAMA, en que hubiera transmisión de datos personales, se dará cabal cumplimiento y se observarán plenamente las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por parte del COMERCIO.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal www.comex.care es exclusiva responsabilidad del USUARIO, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en las propias Páginas y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que el USUARIO se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el USUARIO se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.

El Portal es para el uso individual del USUARIO por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

En caso de no estar de acuerdo con el aviso de privacidad, los términos y condiciones de uso del PROGRAMA, los servicios o el sitio web, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, del COMERCIO, favor de abstenerse de utilizar los mismos, dejar de utilizar el PROGRAMA y notificar a monederocomex@camposreyeros.com, con prueba fehaciente de identidad, que desea dar de baja su cuenta del PROGRAMA en caso de contar con una.

El COMERCIO no tendrá responsabilidad en caso que no puedan cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.

El COMERCIO será la única facultada y autorizada para resolver todo asunto concerniente al PROGRAMA, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.

CAMBIOS AL PROGRAMA MONEDERO COMEX

El COMERCIO puede en cualquier momento, dar por terminado o modificar el PROGRAMA de MONEDERO COMEX, así como sus términos y condiciones sin ninguna obligación para con los USUARIOS.

En caso de ser terminado el PROGRAMA, el COMERCIO no se hace responsable por los brochazos y beneficios acumulados en las cuentas digitales emitidas hasta el momento en el COMERCIO en todas sus sucursales.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y/o al PROGRAMA MONEDERO COMEX será realizada cuando el titular de la misma, en este caso EL COMERCIO, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

El COMERCIO puede cambiar, modificar e incluso terminar el PROGRAMA sin necesidad de aviso ni declaración judicial, en cualquier momento, quedando libre de toda responsabilidad ante las consecuencias que esto pueda causarle al USUARIO.

DATOS PERSONALES

El COMERCIO es responsable del tratamiento de los datos personales que obtenga con motivo de su operación y de sus respectivos USUARIOS y/o asociados al PROGRAMA MONEDERO COMEX, cumpliendo al efecto con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y cualesquiera reglas o disposiciones de carácter general publicadas por las autoridades conforme a dichos ordenamientos (de forma conjunta se les denominará LFPDPPP), así como de tener en orden y conforme a los parámetros establecidos su respectivo Aviso de Privacidad y demás requisitos que indique dicha LFPDPPP.

Igualmente el COMERCIO acepta que con la transferencia y cesión de datos personales de sus USUARIOS, clientes y/o asociados al PROGRAMA que el COMERCIO realice, queda autorizado a enviar a dichos clientes, USUARIOS y/o afiliados al PROGRAMA, publicidad y promociones por todos los medios que juzgue conveniente (mencionando de forma enunciativa más no limitativa, medios electrónicos, vía mensajes de texto, e-mail).

BLOQUEOS

El COMERCIO se reserva el derecho de bloquear cuentas de MONEDERO COMEX en caso de detectar movimientos irregulares a las normas internas del COMERCIO.

Si el USUARIO desea hacer una aclaración debe notificarlo enviando un correo a monederocomex@camposreyeros.com o por teléfono 01 800 849 92 10, acompañando su solicitud con prueba fehaciente de identidad, brindando adicionalmente su clave de la cuenta y nombre completo

Posteriormente el COMERCIO realizará una breve investigación donde se decidirá el Bloqueo Permanente o Desbloqueo de la cuenta de MONEDERO COMEX.

CANCELACIÓN

En caso de que el USUARIO deseara cancelar su cuenta de MONEDERO COMEX debe notificarlo enviando un correo a monederocomex@camposreyeros.com o por teléfono 01 800 849 92 10, acompañando su solicitud con prueba fehaciente de identidad, brindando adicionalmente su número de cuenta, clave de la cuenta y nombre completo. La cancelación tendrá efecto en todos los establecimientos y base de datos central web en un plazo máximo de 10 días.

La cancelación de su participación en el servicio, resultará la pérdida y cancelación de los Brochazos y beneficios acumulados.

El COMERCIO se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar la cuenta digital del PROGRAMA y su cuenta a cualquier USUARIO que haya interferido indebidamente en los procedimientos del PROGRAMA o que no respete los presentes Términos y Condiciones. Hasta dónde la legislación lo permita, el COMERCIO puede sancionar o iniciar acciones legales contra cualquier actividad fraudulenta.


MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Grupo Campos Reyeros, cuenta con la titularidad única y exclusiva de los derechos de propiedad industrial, intelectual y de autor de la marca y programa Monedero Comex.

El USUARIO no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los servicios del PROGRAMA y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización para usar los servicios con fines distintos a los que se contemplan en los presentes términos y condiciones.

SERVICIO A CLIENTES

Para cualquier consulta relacionada con el PROGRAMA comuníquese llamando al número de teléfono:  01 800 849 92 10 o bien visite la página web www.comex.care para obtener mayor información del funcionamiento del PROGRAMA.